E-kereskedelem Németországban
Szeretné meghódítani a német piacot online áruházával? A németek a legnagyobb online vásárlók közé tartoznak Európában. A több mint 83 millió lakosú Németországban az e-kereskedelem csaknem ötször nagyobb, mint Hollandiában, és a teljes e-kereskedelmi forgalom kétszerese. 2021-ben a németországi e-kereskedelem 12%-át külföldről történő vásárlások teszik majd ki. Elég ok arra, hogy megvizsgálja, vajon az Ön webshopja németül is sikeres lesz-e. Ha webshopot készít, győződjön meg róla, hogy minden szükséges információ megtalálható a weboldalán. A német vásárló mindent tudni akar a szabályozásról, a visszaküldési lehetőségekről és a feltételekről, mielőtt online vásárolna. A minőséget és a referenciákat is jobban kedveli, mint az olcsó árat. Ezért igazítsa ehhez a kulcsszavakat. A Clonable segítségével egy német webshop vagy weboldal létrehozása gyerekjáték.
Top 3 külföldi online vásárlás:
- Kína
- Egyesült Királyság
- Ausztria
Top 3 termékkategória:
- Ruházat és cipő (30%)
- Otthon és kert (15%)
- Sport és hobbi (14%)
Top 3 kedvenc fizetési mód:
- Digitális pénztárca (Paypal, Allpay; 52%)
- Hitelkártya (16%)
- Előleg (13%)
Számok: A Nemzetközi Postai Együttműködés (IPC) által végzett, határokon átnyúló e-kereskedelmi vásárlói kutatás.
Megbízhatóság és adatvédelem
A németek nagy jelentőséget tulajdonítanak a megbízhatóságnak és a jóváhagyási pecséteknek. A jóváhagyási pecséttel megmutatja, hogy egy független intézmény jóváhagyta az Ön webáruházát, és növeli a német vásárlók vásárlási esélyeit. Ezért mindenképpen bölcs dolog egy weboldal német nyelvre történő fordításakor bizalmi védjegyet igényelni. Ezek a német boltok bizalmi védjegyei a legelterjedtebbek:
- Megbízhatóüzletek: Az online boltok európai minőségi védjegye, amely azt ellenőrzi, hogy a webshop tiszteletben tartja-e a vásárlói jogokat.
- TÜV-SÜD Geprüft S@fershopping: Speciális német minőségi védjegy, amelyben egy német ismeri el a minőséget.
- EHI GeprüfterOnline-Shop: az EHI, Németország legismertebb kereskedelmi szövetségének jóváhagyó pecsétje.
- Datenschutz-Gütesiegel ips: elsősorban az adatbiztonságot és az adatvédelmet értékeli.
Az online adatvédelem szintén nagyon fontos Németországban. A magánélet védelmére, az impresszumra (impresszum), a reklámszövegekre, az adatvédelemre és az adattárolásra vonatkozó német jogszabályok sokkal szigorúbbak, mint Hollandiában. A nyilatkozat akkor is kötelező, ha személyes adatokat dolgoz fel a weboldalán. Ebben például szerepel, hogy hogyan és miért gyűjti az ügyféladatokat. Azt is jelzi, hogy az ügyfél hogyan tud leiratkozni például egy hírlevélről. Ezt a nyilatkozatot jól láthatóan jelenítse meg webáruházában, például a honlapja tetején vagy alján.